Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten waarbij Flixer Pro diensten levert aan zakelijke klanten (bouw- en installatiebedrijven en aanverwante ondernemingen), ongeacht of deze mondeling, schriftelijk of via het online platform tot stand zijn gekomen.

E-mail: info@flixerpro.nl

Opgesteld op 2 december 2025

Artikel 1. Definities

1.1 Flixer Pro: Flixer B.V., gevestigd te Amsterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 98298232.

1.2 Klant: iedere rechtspersoon die met Flixer Pro een Overeenkomst sluit of het Platform gebruikt.

1.3 Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die onder verantwoordelijkheid van de Klant gebruik maakt van het Platform (zoals medewerkers, inhuur, onderaannemers).

1.4 Platform: de door Flixer Pro aangeboden software (via web, mobiele app of andere online toegangsvormen), met inbegrip van de daarbij behorende modules en koppelingen.

1.5 Dienst(en): alle door Flixer Pro aan de Klant ter beschikking gestelde (online) diensten, waaronder in ieder geval het gebruik van het Platform, support, implementatie, configuratie, koppelingen, training en overige daarmee samenhangende diensten.

1.6 AI-functionaliteit(en): alle functionaliteiten binnen het Platform die (onder meer) gebruikmaken van algoritmes en/of kunstmatige intelligentie, zoals automatische transcriptie, samenvatting, planning, gegenereerde voorstellen en automatische communicatie.

1.7 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Flixer Pro en de Klant op grond waarvan Flixer Pro Diensten levert.

1.8 Documentatie: alle door Flixer Pro beschikbaar gestelde handleidingen, specificaties, API-documentatie en overige beschrijvende informatie over de Diensten.

1.9 Partijen: Flixer Pro en de Klant gezamenlijk.

1.10 Werkdag: een kalenderdag van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende feestdagen.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van Diensten door of tussen Flixer Pro en de Klant.

2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen Partijen zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien één of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Flixer Pro zal in dat geval een nieuwe bepaling opstellen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

2.5 Flixer Pro is te allen tijde gerechtigd om de algemene voorwaarden aan te passen of aan te vullen. Flixer Pro zal de Klant tijdig op de hoogte stellen van de veranderingen (bijvoorbeeld via e-mail of via het Platform).

2.6 Bij het accepteren van de algemene voorwaarden wordt er ook ingestemd met de privacy policy van Flixer Pro.

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een aanbod van Flixer Pro aanvaardt, bijvoorbeeld door ondertekening van een offerte of door online akkoord te gaan met een abonnementsvoorstel of registratieproces.

3.2 Indien de Klant het Platform al vóór de formele aanvaarding gebruikt (bijvoorbeeld tijdens een proefperiode), zijn deze algemene voorwaarden vanaf het eerste gebruik van toepassing.

3.3 Elektronische communicatie (zoals e-mail en bevestigingen via het Platform) wordt geacht te zijn ontvangen op de dag en het tijdstip waarop deze door Flixer Pro is verzonden, zoals blijkt uit de verzendlogboeken van Flixer Pro.

Artikel 4. Omschrijving van de Diensten

4.1 Flixer Pro biedt een SaaS-platform aan voor kleine tot middelgrote bouw- en installatiebedrijven, gericht op het centraliseren en automatiseren van administratieve processen.

4.2 Flixer Pro zal zich inspannen de Diensten zorgvuldig en professioneel te leveren maar geeft geen resultaatsgarantie. Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, rust op Flixer Pro uitsluitend een inspanningsverplichting.

4.3 Flixer Pro is gerechtigd om de Diensten en/of het Platform (gedeeltelijk) te wijzigen, uit te breiden, te beperken of te beëindigen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in technologie, wet- en regelgeving of marktomstandigheden. Flixer Pro zal wezenlijke wijzigingen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, tijdig aankondigen.

4.4 Flixer Pro kan (beta-)functionaliteiten, proefmodules of experimentele functies aanbieden. Deze worden geleverd 'as is', zonder enige vorm van garantie, en kunnen op ieder moment worden aangepast of beëindigd.

Artikel 5. Gebruik van het Platform en verplichtingen van de Klant

5.1 De Klant is verantwoordelijk voor iedere vorm van gebruik van het Platform via de eigen accounts en inloggegevens, ongeacht of dit gebruik plaatsvindt door medewerkers van de Klant of door derden aan wie de Klant toegang heeft gegeven.

5.2 De Klant staat ervoor in dat alle gegevens die in het Platform worden ingevoerd juist, volledig en actueel zijn.

5.3 De Klant draagt er zorg voor dat Gebruikers zich houden aan deze algemene voorwaarden, de gebruiksinstructies en huisregels van Flixer Pro, alsmede aan toepasselijke wet- en regelgeving.

5.4 Het is de Klant niet toegestaan om:

• a) het Platform te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet of rechten van derden;

• b) het Platform te gebruiken voor het verwerken of opslaan van onrechtmatige, discriminerende, lasterlijke of anderszins ongeoorloofde inhoud;

• c) het Platform te (laten) reverse-engineeren, kopiëren, verveelvoudigen of op andere wijze te manipuleren, tenzij dit uitdrukkelijk krachtens dwingend recht is toegestaan;

• d) beveiligingsmechanismen of technische beperkingen in het Platform te omzeilen;

• e) het Platform te gebruiken op een wijze die de juiste werking of prestaties van het Platform kan verstoren, zoals het veroorzaken van overmatige belasting.

5.5 Indien de Klant of een Gebruiker in strijd handelt met dit artikel, is Flixer Pro gerechtigd (zonder voorafgaande ingebrekestelling) het account tijdelijk te blokkeren of de toegang tot (onderdelen van) het Platform te beperken, onverminderd het recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 6. AI-functionaliteiten en verantwoordelijkheid van de Klant

6.1 Flixer Pro biedt AI-functionaliteiten ter ondersteuning van de bedrijfsvoering van de Klant. Deze functionaliteiten zijn bedoeld als hulpmiddel. De uitkomsten zijn (gedeeltelijk) geautomatiseerd tot stand gekomen en kunnen fouten, onnauwkeurigheden of verouderde informatie bevatten.

6.2 De Klant blijft te allen tijde zelf volledig verantwoordelijk voor:

• a) de interpretatie en beoordeling van door het Platform of de AI-functionaliteiten gegenereerde resultaten;

• b) alle beslissingen die op basis van deze resultaten worden genomen;

• c) de naleving van wet- en regelgeving (zoals arbeidsrecht, consumentenrecht, fiscale regels en privacywetgeving).

6.3 Flixer Pro geeft geen garantie dat AI-functionaliteiten altijd correcte, volledige of juridisch en/of technisch juiste output genereren.

6.4 De Klant zal de door het Platform gegenereerde documenten, berichten, planningen of andere output altijd controleren voordat deze gebruikt of naar derden verzonden worden.

6.5 Flixer Pro is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van het onjuist of onbeoordeeld gebruiken van AI-functionaliteiten, of het zonder menselijke controle overnemen van door de AI gegenereerde adviezen of teksten.

Artikel 7. Accounts, beveiliging en toegang

7.1 De Klant ontvangt één of meerdere accounts voor toegang tot het Platform.

7.2 Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet zonder toestemming van de Klant worden gedeeld met derden. De Klant ziet erop toe dat Gebruikers zorgvuldig omgaan met hun eigen inloggegevens.

7.3 De Klant dient Flixer Pro onmiddellijk te informeren bij verlies of (vermoeden van) misbruik van inloggegevens. Flixer Pro kan in dat geval maatregelen nemen, zoals het blokkeren of resetten van accounts.

7.4 Flixer Pro spant zich in om het Platform passend te beveiligen, rekening houdend met de stand van de techniek, de implementatiekosten en de aard van de verwerkte gegevens. De Klant erkent dat volledige veiligheid op internet niet kan worden gegarandeerd.

Artikel 8. Prijzen, facturatie en betaling

8.1 Tenzij anders vermeld, zijn alle door Flixer Pro gehanteerde prijzen in euro's en exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.

8.2 Flixer Pro kan de Diensten aanbieden op basis van abonnementen (bijvoorbeeld per maand of per jaar), gebruiksafhankelijke vergoedingen (zoals per gebruiker, per opdracht of per transactie) en/of aanvullende eenmalige vergoedingen (zoals implementatie, training, maatwerk of koppelingen).

8.3 De actuele tarieven en abonnementsvormen worden door Flixer Pro gecommuniceerd via een offerte, het Platform en de website.

8.4 Flixer Pro is gerechtigd prijzen halfjaarlijks te indexeren en de Klant hierover tijdig te informeren. Daarnaast kan Flixer Pro prijzen wijzigen wegens wijzigingen in het dienstenpakket of marktomstandigheden. Bij een substantiële prijsverhoging heeft de Klant het recht de Overeenkomst op te zeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.

8.5 Tenzij anders overeengekomen, hanteert Flixer Pro een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

8.6 Bij niet-tijdige betaling is de Klant, zonder verdere ingebrekestelling, in verzuim en is Flixer Pro gerechtigd wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

8.7 Flixer Pro is gerechtigd de toegang tot het Platform (tijdelijk) op te schorten indien facturen niet tijdig worden voldaan, onverminderd de verplichting van de Klant om alle openstaande bedragen te voldoen.

8.8 De Klant is niet gerechtigd tot verrekening, opschorting of inhouding van betalingen, tenzij dwingend recht dit uitdrukkelijk toestaat.

Artikel 9. Onderhoud, updates en beschikbaarheid

9.1 Flixer Pro streeft naar een hoge beschikbaarheid van het Platform, maar geeft geen garantie op een specifieke uptime, tenzij in een afzonderlijke service level agreement (SLA) anders is overeengekomen.

9.2 Flixer Pro heeft het recht om het Platform (tijdelijk) buiten gebruik te stellen indien dit wenselijk of noodzakelijk is voor onderhoud, wijzigingen, updates, het oplossen van storingen of het verbeteren van de beveiliging.

9.3 Gepland onderhoud wordt bij voorkeur buiten kantooruren uitgevoerd. Voor zover redelijkerwijs mogelijk, zal Flixer Pro de Klant tijdig informeren over gepland onderhoud dat merkbare impact kan hebben.

9.4 Onvoorziene storingen en noodonderhoud kunnen te allen tijde plaatsvinden. Flixer Pro is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door (tijdelijke) onbeschikbaarheid van het Platform.

9.5 Eventuele in een SLA afgesproken compensaties gelden uitsluitend als overeengekomen en vormen, waar van toepassing, de enige en volledige vergoeding bij verminderde beschikbaarheid.

Artikel 10. Gegevens, privacy en gegevensverwerking

10.1 De Klant blijft eigenaar van alle data die hij via het Platform invoert of laat invoeren ("Klantdata").

10.2 Voor zover Flixer Pro bij de uitvoering van de Diensten persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Klant, kwalificeert Flixer Pro als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

10.3 Partijen zullen een verwerkersovereenkomst sluiten die onderdeel uitmaakt van of gekoppeld wordt aan de Overeenkomst. Bij strijdigheid tussen de verwerkersovereenkomst en deze algemene voorwaarden, prevaleert de verwerkersovereenkomst ten aanzien van de onderwerpen gegevensbescherming en privacy.

10.4 De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is om persoonsgegevens via het Platform te verwerken en dat hij hiervoor een rechtsgrond heeft onder de AVG (zoals toestemming of gerechtvaardigd belang).

10.5 Flixer Pro mag geanonimiseerde en/of geaggregeerde Klantdata gebruiken voor statistische en analytische doeleinden en voor productverbetering van het Platform (waaronder de optimalisatie van onderliggende functionaliteiten en algoritmes), mits deze data niet herleidbaar is tot een identificeerbare natuurlijke persoon of tot de Klant.

10.6 Flixer Pro heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens en overige data te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerkingen.

Artikel 11. Intellectuele eigendomsrechten

11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de onderliggende software, AI-modellen, interfaces, ontwerpen, documentatie, (online) trainingen en overige materialen berusten uitsluitend bij Flixer Pro en/of haar licentiegevers.

11.2 De Klant verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht om het Platform gedurende de looptijd van de Overeenkomst te gebruiken conform deze algemene voorwaarden en de Overeenkomst.

11.3 Het is de Klant niet toegestaan het Platform of onderdelen daarvan te kopiëren, verhuren, leasen, verkopen, distribueren, beschikbaar te stellen aan derden of te gebruiken voor time-sharing of software-as-a-service ten behoeve van derden, tenzij Flixer Pro hiervoor uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven.

11.4 De Klant verleent Flixer Pro een niet-exclusieve, wereldwijde licentie om Klantdata te gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor het leveren van de Diensten en het verbeteren van het Platform.

11.5 Het is de Klant niet toegestaan copyright- of andere eigendomsvermeldingen in het Platform te verwijderen of onleesbaar te maken.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

12.1 Flixer Pro is slechts aansprakelijk voor directe schade die de Klant lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van Flixer Pro in de nakoming van haar verplichtingen of onrechtmatige daad, waarbij in alle gevallen geldt dat er sprake moet zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van Flixer Pro.

12.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• a) redelijke kosten die de Klant heeft moeten maken om de tekortkoming van Flixer Pro te laten beantwoorden aan de Overeenkomst;

• b) redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade;

• c) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade.

12.3 Flixer Pro is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van verlies of corruptie van data of schade als gevolg van onjuiste beslissingen die zijn genomen op basis van door het Platform of AI-functionaliteiten gegenereerde output.

12.4 De totale aansprakelijkheid van Flixer Pro is per schadegeval (waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één schadegeval wordt beschouwd) beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit aan Flixer Pro heeft betaald (exclusief btw). In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Flixer Pro meer bedragen dan het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Flixer Pro wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

12.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid komen te vervallen in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevenden van Flixer Pro.

12.6 Een aanspraak op schadevergoeding vervalt indien de Klant niet binnen zes (6) maanden na ontdekking van de schade schriftelijk een gespecificeerd en gemotiveerd beroep op aansprakelijkheid bij Flixer Pro heeft ingediend.

Artikel 13. Overmacht

13.1 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Flixer Pro onafhankelijke omstandigheid, tijdelijk of blijvend, die nakoming van de Overeenkomst verhindert, alsmede, voor zover daaronder niet reeds begrepen: storingen in telecommunicatie- of internetvoorzieningen, uitval van hosting- of cloudleveranciers, DDoS-aanvallen, stroomstoringen, ziekte van personeel in cruciale functies, overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlog, terrorisme, oproer, natuurrampen en andere situaties waarop Flixer Pro geen (beslissende) invloed kan uitoefenen.

13.2 In geval van overmacht is Flixer Pro gerechtigd haar verplichtingen op te schorten zolang de overmachtssituatie voortduurt. Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder dat Partijen over en weer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

Artikel 14. Duur en beëindiging

14.1 Tenzij anders overeengekomen, wordt een abonnement aangegaan voor de in de Overeenkomst vermelde initiële contractduur (bijvoorbeeld zes (6) maanden) en daarna stilzwijgend verlengd met telkens gelijke perioden. De Klant of Flixer Pro kan de Overeenkomst schriftelijk opzeggen. Opzegging wordt van kracht per het einde van de lopende contract- of factuurperiode, mits de opzegging vóór het begin van de volgende contract- of factuurperiode door Flixer Pro is ontvangen.

14.2 Ieder der Partijen kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk ontbinden indien de andere Partij, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van een wezenlijke verplichting uit de Overeenkomst en nakoming binnen die termijn uitblijft.

14.3 Flixer Pro is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen of de toegang tot het Platform op te schorten indien:

• a) de Klant in strijd handelt met deze algemene voorwaarden of wet- en regelgeving en deze strijdigheid zodanig ernstig is dat voortzetting in redelijkheid niet kan worden verlangd;

• b) de Klant surséance van betaling aanvraagt of krijgt verleend, in staat van faillissement wordt verklaard, zijn bedrijfsactiviteiten staakt of anderszins ophoudt zijn schulden te betalen.

14.4 Tot de datum waarop de Overeenkomst eindigt, blijft de Klant gerechtigd het Platform te gebruiken conform de Overeenkomst. Met ingang van de datum waarop de Overeenkomst eindigt vervalt het gebruiksrecht van de Klant op het Platform en zal de toegang tot de accounts worden gesloten.

14.5 Flixer Pro biedt de Klant gedurende 60 dagen na beëindiging de mogelijkheid om, op verzoek, een export van relevante Klantdata in een gangbaar formaat te verkrijgen, tenzij Flixer Pro op grond van wet- of regelgeving verplicht is gegevens langer te bewaren.

14.6 Na afloop van de in lid 14.5 genoemde termijn is Flixer Pro gerechtigd de resterende Klantdata te verwijderen of onomkeerbaar te anonimiseren, tenzij anders is overeengekomen of wettelijk vereist.

14.7 Opzegging heeft geen terugwerkende kracht. Reeds gefactureerde en/of betaalde vergoedingen voor de lopende contract- of factuurperiode worden niet gerestitueerd. Opzegging ontslaat de Klant niet van de verplichting tot betaling van bedragen die betrekking hebben op de lopende contract- of factuurperiode.

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

15.1 Op de Overeenkomst en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden zullen, voor zover dwingend rechtelijk toegestaan, bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.